هل هناك بالفعل حاجة إلى وساطة حساسة ثقافيًا؟

قبل الإجابة والتعامل مع السؤال أعلاه ، ومن أجل ترتيب هذا الأمر ، من الضروري الإجابة على 10 أسئلة أولية ، والتي تبدو أحيانًا افتراضية وواضحة وجليّة:

1. ماذا يعني مصطلح الثقافة؟
2. ما هي الوساطة “الحساسة ثقافياً” وماذا تقصد بالوساطة الحساسة ثقافياً؟
3. لماذا الوساطة الحساسة ثقافيا مطلوبة؟
4. ما الذي تخدمه الوساطة الحساسة ثقافيًا وتعززه؟
5. هل توجد حاليًا وساطة حساسة ثقافيًا؟
6. ما هو الأصح أن نقول وساطة حساسة ثقافيا؟ أم وساطة مؤهلة ثقافيا؟
7. هل التدريب الخاص مطلوب للوسطاء في نقل مهارات الوساطة الحساسة ثقافيًا؟
8. ماذا يشمل هذا التدريب؟ ما المحتوى؟ من الذي سيقوم بتدريب وتعزيز تخصصات الحساسية الثقافية في الوساطة؟
9. في دولة إسرائيل ، هل هناك حاجة بل والتزام لتطوير مجال الوساطة الحساسة ثقافيًا؟
10. في أي نوع من الوساطة ، ومع أي وسطاء ، لا تتطلب الوساطة المهارة والذكاء في الحساسية الثقافية؟

فيما يتعلق بالسؤال الأول الذي يتناول تفسير “مفهوم الثقافة” ، اعتبر الباحثون (Kluckhohn، & Kelly، 1945)، (Geertz، 1973)، (Rosaldo، 1984) أن الثقافة هي شكل من أشكال الحياة المكتسبة الشائعة. تنتقل بطريقة رمزية وتؤثر على جميع جوانب حياة الإنسان. على أساس هذا التعريف ، الاعتراف بوجود الاختلاف البشري. عرّف الباحث ماوتنر الثقافة على أنها نظام معاني ، وبالتالي فهي مبنية من محتوى يدرك الناس من خلاله ويقيمون هويتهم. مكانتهم في المجتمع ، وما يحدث في حياتهم وأهدافهم. تساعد هذه المحتويات أيضًا الشخص على تحديد تجاربه العقلية ، والأهداف التي يسعى إلى تحقيقها في حياته ، وعلاقاته مع الآخرين ، وكذلك العالم الطبيعي ومكانه فيه. يزود محتوى الثقافة البشر بمجموعة من الأنماط التي تسمح لهم بتوجيه أنفسهم في العالم وتنظيم ممارسات سلوكهم وتحديد حدود العالم الفكري والعاطفي والأخلاقي في حياتهم (Mautner، 2012، p. 42).

فيما يتعلق بالسؤال الثاني “ما هي الوساطة الحساسة ثقافيًا؟” في الواقع ، في محتوياتها والخطاب داخلها ، هذه وساطة حساسة تختلف عن أي إجراء وساطة آخر ، هذه الوساطة تعترف وتطغى على عنصر التنوع البشري بين الأطراف التي يتم تجسيرها ، وإدراكًا لوجود طريقة الحياة الخفية ، والتي يتم نقلها بطريقة رمزية وتؤثر على جميع جوانب طرق التأقلم الأخرى وخاصة الطرق المختلفة للتعامل مع المشاكل والصراعات في حياة الأطراف المعنية. يؤدي الاختلاف في الهوية العرقية والطبقية وحتى الاجتماعية-السياسية بين المشاركين في الوساطة إلى اختلاف في الخطاب اللفظي ، واختلاف في أنماط الانتماء ، واختلاف في التعامل مع الأهداف الفردية والجماعية وتحديدها ، واختلاف التصورات و الخبرات العقلية الداخلية ، واختلاف أوسع في التصورات الدينية والقيمة والأخلاقية وتصورات العالم والطبيعة البشرية ككل قد يكون لجميع العناصر المذكورة أعلاه في كثير من الأحيان تأثير غير علمي وسري ، مما يؤدي إلى خلق تجارب وساطة غير سارة وغير محسوبة ، وفي الحالات الأكثر تعقيدًا ، تجارب وساطة تمييزية وغير عادلة بين الوسطاء من ثقافات مختلفة.

فيما يتعلق بالسؤال الثالث ، “لماذا الوساطة الحساسة ثقافيًا مطلوبة؟” في الواقع ، تأتي الوساطة الحساسة ثقافيًا أولاً وقبل كل شيء من أجل سد الاختلاف والفجوات البشرية الثقافية المرئية والمخفية بين الأطراف المترابطة القادمة من مجموعات عرقية مختلفة. قد تنشأ هذه الفجوات في ضوء الاختلافات الذهنية بين الأطراف التي تم سدها بالهوية العرقية واللغة ؛ في الدين والتدين. في القيم في الأخلاق في المناصب في التصورات ، في الوضع الاجتماعي والسياسي والاجتماعي. كما لوحظ وشُدد ، بشكل سخيف ، فإن تأثير معظم هذه العناصر (باستثناء عنصر اللغة) هو على مستوى اللاوعي والخفي ، سواء بالنسبة للوسطاء الذين يأتون من ثقافة أخرى ، وكذلك بالنسبة للأطراف المترابطة. الوسيط الذي لا يدرك جيدًا ، ولا يشير بشكل مباشر وغير مباشر إلى هذه العناصر ، قد يصل إلى نهاية الوساطة مع أو بدون اتفاق بين الأطراف ، ولكن سيظل لدى جميع الأطراف ، أو بعضهم ، الشعور بأن شيئًا ما ليس صحيحًا! وشيء معقد وغير لائق بما فيه الكفاية ومرض في عملية الوساطة ونتائجها. سأحاول أدناه توضيح ذلك بمثال صغير ، تعتبر الأقلية العربية المسلمة أقلية أبوية جماعية ، مما يؤكد على أهمية السلطة وتلقي السلطة من الآخر ، خاصة من المهني ، وفي حالته الوسيط الذي هو يُنظر إليه على أنه معروف وتوجيه وتوجيه. في المقابل ، قد يلجأ الوسيط القادم من شركة غربية فردية إلى إجراء الوساطة باستخدام أسلوب الحياد في اجتماعات الوساطة. المندوبون من شركة عربية يتوقعون مشاركة أقل حيادية وتوجيهات ، وحتى في بعض الحالات لتوجيه واتخاذ قرارات في مكانهم. وفي الواقع ، قد يؤدي الوسيط من شركة غربية ، من خلال اتباع نهج محايد للكلمة ، إلى الإحباط وعدم الرضا وحتى في بعض الحالات الازدراء للعملية وجوهر عملية الوساطة ككل.

فيما يتعلق بالسؤال الرابع ، “من الذي يخدم الوساطة الحساسة ثقافيًا؟” تأتي الوساطة المراعية ثقافيًا لخدمة الجميع ، بدءًا من الأطراف المتوسّطة ، وانتهاءً بالوسطاء ، والمحكمة ، والمجتمع ككل ، بما في ذلك. الوساطة – وهذا لن يضمن فقط نجاح الوساطة مع أو بدون المخدرات ، وخلق جو مريح ومحترم وشامل ومقبول ، ولكن من المفترض أن تخلق المزيد والمزيد من جو من الأخوة والاحترام والشمول تجاه المختلف والغريب والآخر في المجتمع والمجتمع.

فيما يتعلق بالسؤال الخامس ، “هل توجد وساطة حساسة ثقافيًا اليوم؟” أولاً ، أنا متردد في الإجابة بنعم أو لا على هذا السؤال ، وفي نفس الوقت أعتقد أن هذه الوساطة موجودة بطريقة جزئية وعشوائية وعفوية للغاية ، ولا تستند إلى افتراضات مهنية واضحة وشفافة ، ومن وجهة نظر إجرائية. العرض غير منظم وغير مرضٍ.

فيما يتعلق بالسؤال السادس ، أعتقد أنه من المهنية والأكثر صحة أن نقول “وساطة مختصة ثقافيًا” بدلاً من “وساطة حساسة ثقافيًا”. قد يفوت استخدام كلمة “حساس” التركيز والجانب المهني والمضمّن المتوقع للوساطة. قد تعني كلمة “حساس” الذاتية ، وتؤكد كلمة “مختص” على جوانب مركزة ، أي ما ستفعله وما لن تفعله خلال وساطة مختصة ثقافيًا. وفي الواقع ، كخدمة ، فهي تعني مصداقية وصلاحية عملية الوساطة.

فيما يتعلق بالسؤال السابع الذي يتناول “في سياق الحاجة إلى تدريب خاص في الكفاءة الثقافية في الوساطة” فلا شك في أن التدريب الإلزامي في الكفاءة الثقافية مطلوب بين الوسطاء. يجب أن يكون هذا التدريب منظمًا ومركّزًا مع توضيح عملي لما قد يحدث ويتطور في الإجراء وفي غرفة الوساطة. سأقوم بتوضيح ذلك من خلال مثال على موضوع معنى “الوقت” وقيمته وإدراكه في مختلف الثقافات والأقليات ، وتأثير ذلك على عملية الوساطة والاجتماعات المناسبة ثقافيًا. وهكذا ، بين الأقلية العربية التقليدية والمحافظة ، هناك تصور أكثر مرونة ومرونة وتجريدية للوقت. على المستوى الفني ، قد يتجلى هذا التصور في صعوبات في تلبية الجداول الزمنية للمنظمة في اجتماعات الوساطة ، وفي حالات التأخير والتأخير في الوصول إلى الاجتماعات ، وفي مراقبة عملية الوساطة التي تكون أكثر انتشارًا عبر عدة اجتماعات ، وليس محدودة. ويقتصر على اجتماع واحد أو اجتماعين للوساطة. وفي الواقع ، قد تؤدي الجداول الزمنية الصارمة في الوساطة إلى إبعاد الوسطاء الذين ينتمون إلى الأقليات العرقية والمحافظة والشرقية والتقليدية.

وبخصوص السؤال الثامن الذي يتناول المؤهلات: ماذا يشمل التدريب في الكفاءة الثقافية؟ ما المحتوى؟ من سيقوم بتدريب وتعزيز تخصصات الحساسية والكفاءة الثقافية في الوساطة. في رأيي ، قد يشمل التدريب على الحساسية بقية الوفيات وموضوعات مثل: الجماعية والسلطة الأبوية في الأقليات العرقية وتأثيرها على عملية الوساطة / الموضوعية والذاتية وتأثيرها على الوساطة / التوتر الاجتماعي السياسي ودرجة التأثير على الوساطة / الاستراتيجيات والتكتيكات في الوساطة الحساسة ثقافيًا / تنفيذ عملية التسامح في الوساطة الحساسة ثقافيًا / الجندر والوساطة الحساسة ثقافيًا / مدرسة السرد كمدرسة رائدة في الوساطة الحساسة ثقافيًا ، إلخ … من الضروري إجراء التدريب من قبل الجامعات والكليات والمؤسسات الأكاديمية التي لا تتخصص فقط في دراسات الوساطة ، ولكن مع الخلفية والخبرة في التطبيقات العملية في الوساطة. يجب على الفرق المسؤولة عن نقل مثل هذه الكشروت أن تعكس وتمثل أكبر عدد ممكن من الأقليات العرقية: العرب ، الإثيوبيون ، الأشكناز ، السفارديم ، الروس ، الحريديم ، المدافعون ، الدروز ، النساء ، الرجال ، إلخ … كلما زاد التنوع هناك هو في تمثيل الفرق وتوحيد أقل ، وبالتالي سيتم ضمان تعميق التدريب والتأكيد على المهارات العملية في الوساطة المختصة والحساسة ثقافيا.

فيما يتعلق بالسؤال التاسع ، الذي يتناول مسألة ما إذا كانت الوساطة الكفؤة والحساسة ثقافيًا مطلوبة وإلزامية في إسرائيل؟ ، الإجابة في رأيي هي بالتأكيد “نعم”. بل وأكثر من ذلك ، فإن أي عملية وساطة تجري في إسرائيل بين حزبين من مجموعات عرقية وثقافية مختلفة ، وهي ليست على علم ، تشير إلى الحساسية والكفاءة الثقافية وتستهدفها. في أحسن الأحوال ، هي وساطة “معيبة” ، وفي أسوأ الأحوال ، وساطة محكوم عليها بالفشل ، وهذه رحلة يتمكن فيها الطرفان أحيانًا من التوصل إلى اتفاق. من المهم التوضيح والتأكيد على أنه في الوساطة بين الأحزاب من المجموعات العرقية حيث يتم التوصل إلى اتفاقات بسرعة ، قد يسبب هذا بالتأكيد قلقًا من أن الوساطة ناقصة وغير مؤهلة وحساسة ثقافيًا. ويرجع ذلك إلى الانفصال ونقص التدريب والريبة وقلة التواصل مما يؤدي إلى الحاجة إلى “الرغبة” والرغبة في إنهاء الصراع والتوصل إلى اتفاق بأي ثمن.

وأخيراً فيما يتعلق بالسؤال العاشر الذي يتطرق إلى سؤال التفريق والشحذ الذي لا تتوقع فيه الوساطات ولا تتطلب تدريباً وحساسية ثقافية؟ في رأيي ، الكفاءة والحساسية الثقافية متوقعة ومطلوبة من أي وسيط ، ولكن في نفس الوقت في الوساطة بين الأطراف والوسطاء المتشابهة والمتجانسة للغاية ، فإن الحساسية الثقافية والكفاءة ليست متوقعة ولا مطلوبة. وبالتالي ، إذا كانت الوساطة تتم بين الأطراف الوسيطة والوسطاء من السكان العرب المسلمين ، فإن الكفاءة والحساسية الثقافية ليست مطلوبة. إلى جانب هذا ، إذا كان هناك ، على سبيل المثال ، رجال / نساء بين الأحزاب الموصولة والجسرية ، أو بدلاً من ذلك أطراف تتحدث لغات مختلفة ، فمن الضروري إظهار الكفاءة والحساسية الثقافية. في رأيي ، في دولة إسرائيل مع التنوع الكبير في الثقافات والأنواع واللغات المختلفة ، فإن فرصة وجود وساطة متنوعة وغير متساوية بين الأطراف وبين الوسطاء كبيرة ، كما هو الحال في حالة وجود عدد كبير الثغرات في أجهزة الكشف عن الجسور والوسطاء. وبالتالي فإن الافتراض الأكثر صحة يشحذ الحاجة والضرورة بأي حال من الأحوال للحساسية والكفاءة الثقافية.

قائمة المصادر – الثقافة

موتنر ، م. (2012). ثقافة. دراسات في الدراسات الثقافية ، 1 ، 31 – 66.

كلوكون ، سي ، وكيلي ، دبليو إتش (1945). مفهوم الثقافة. في ر. لينتون (محرر) ، علم الإنسان في أزمة العالم (ص 78 – 105). نيويورك: المثمن.

غيرتز ، هـ. (1973). تفسير الثقافات. نيويورك: كتب أساسية.

روزالدو ، إم زد (1984). نحو أنثروبولوجيا الذات والشعور. في R.A Shweder & R.A LeVine (Eds.)، Culture، theory: Essay on mind، self and emotion (ص 137 – 157). كامبريدج: مطبعة جامعة كامبريدج.