الكفاءة والحساسية الثقافية في الوساطة

فيما يلي عدد من الجوانب التي تركز على الحساسية الثقافية في جلسات الوساطة:

ليس فقط اكتشاف الحاجات والاهتمامات:

من المهم أن يُنظر إلى المناقشة والتفاوض في الوساطة وأن يُنظر إليهما على أنهما رحلة وعملية اكتشاف ، وليس فقط كعملية باردة تركز فقط على الاحتياجات والمصالح الفردية ، بل إشارة إلى الهويات العلنية والخفية والفروق الثقافية الدقيقة واعية وغير واعية في حياة شركاء الوساطة. يجب أن يكون الوسيط على دراية جيدة بالتغيرات الثقافية ، وأن يستخدم تقنيات الوساطة المعروفة في السياق الثقافي وبهدف زيادة الوعي والاعتراف المعرفي بالاختلاف الثقافي ، وإبراز اهتمامات وأهداف الأطراف في ضوء ذلك. من وفي سياق الاختلاف الثقافي.

التصور والرؤية الجماعية في الوساطة:

يجب على الوسيط أن يكون مدركًا ومتنبهًا لأهمية النظرة الطبقية الجماعية والأبوية في الوساطة ، فهو في الواقع لا يقوم فقط بإجراء وساطة محدودة مع وبين الشخصين المشاركين في الوساطة ، ولكن أكثر بكثير من الأشخاص الحاضرين والمشاركة في غرفة الوساطة. ومن هذا المنطلق جاءوا لتشجيع وتمكين كلا الطرفين من التشاور مع أقاربهم خارج غرفة الوساطة ، وإتاحة الفرصة للأقارب للمشاركة في الإجراء. خاصة عندما يكون الأقارب من كبار السن وأشخاص محترمين في مجتمعهم.

تصور الأزمات والمواجهة والصراع:

على عكس المجتمعات والأفراد الذين يأتون من المجتمعات الغربية ، والذين قد يفهمون أحيانًا ويرون التوتر والصراع كمصدر للتنمية والتمكين والنمو والتقدم ، فإن الأفراد في المجتمعات التقليدية المحافظة مثل المجتمع العربي الإسلامي في إسرائيل ، غالبًا ما يدركون ذلك. الصراع والتوتر كمكون ، وليس شيئًا جيدًا ، وليس محفزًا وكمصدر للضيق والتوتر وعدم الراحة.

اتخاذ القرارات على أساس العاطفة وليس بالضرورة الموضوعية:

قد تستند طرق ودوافع اتخاذ القرار بين الأشخاص القادمين من المجتمعات التقليدية المحافظة بشكل أساسي على العاطفة ، وليس على الحقائق الموضوعية الجافة والباردة التي توجه الأفراد من المجتمعات الغربية. في بعض الأحيان تكون الحقائق والأدلة الموضوعية أقل أهمية من التصورات العاطفية والذاتية القائمة جزئيًا على الاحترام والعلاقات والتقدير المتبادل.

وسيط من السكان اليهود

تتسم العلاقة بين العرب واليهود في دولة إسرائيل بالتوتر الاجتماعي والسياسي. في لقاء الوساطة بين وسيط يهودي أو وسيط من الأكثرية ، أمام وسيط ووسيط من الأقلية العربية في دولة إسرائيل. قد يؤدي هذا إلى ويثير مجموعة متنوعة من مشاعر الدونية والشك وانعدام الثقة والتوتر والغضب ، ويمكن أن يتسم هذا الاجتماع بالذهاب إلى مواجهة وساحة معركة – عمل حربي

طرح الأسئلة في الإجراء وفي جلسات الوساطة

من المهم أن يتم استخدام أداة طرح الأسئلة التوضيحية – الاستفهام – بشكل متناسب وصحيح. إغراق رأس الجسر من الخلفية العربية الإسلامية بأسئلة مفرطة مثل: ماذا ولماذا ومتى وكيف ومن؟ حقيقة موضوعية. لكن مع الشعور بعدم وجوب طرح كل سؤال ، ومن الأفضل عدم الانفتاح والتحدث عن كل جانب أو قضية في الصراع.

من ناحية أخرى ، يوصى بطرح أسئلة توضيحية فيما يتعلق بالاحتياجات والاختلافات في التفاهمات الثقافية بين الأطراف المترابطة ، وأهمية مثل هذه الأسئلة من حيث أنها تهدف إلى جعل المتحدث المتصل من خلفية ثقافية مختلفة يكتشف أنه العديد من التفاصيل الممكنة ، الصغيرة والكبيرة ، والتي ستساهم في نهاية المطاف في تكامل الصورة الكاملة ، والتي ستكون الأساس للحصول على اتفاقيات إجراءات الوساطة.